Klar kommunizieren.
Haltung zeigen.
Mit meinem DialogStudio unterstütze ich Unternehmen dabei, Kommunikation im Arbeitsalltag bewusst, professionell und menschlich zu gestalten.
Ob im Kundenkontakt, im Team oder beim Einstieg neuer Mitarbeitender - klare Kommunikation schafft Orientierung, Vertrauen und Zusammenarbeit.
Ich biete: Workshops, Trainings und Entwicklungsformate für Unternehmen, Mitarbeitende, Führungskräfte, Teams und Auszubildende.
Kommunikation entscheidet - jeden Tag!
Im Arbeitsalltag entstehen viele Herausforderungen. Nicht durch fehlendes Fachwissen, sondern durch Unsicherheiten in der Kommunikation.
Typische Situationen:
- Telefonate unterbrechen Mitarbeitende ständig
- Kundenanliegen werden unklar weitergegeben
- neue Mitarbeitende oder Auszubildende fühlen sich unsicher
- Missverständnisse entstehen im Team
Genau hier setzt DialogStudio an.
Mit praxisnahen Workshops und Trainings unterstütze ich Unternehmen dabei, Kommunikation klarer, strukturierter und menschlicher zu gestalten.
Meine Schwerpunkte
Kunden-, Telefon- und interne Kommunikation
Professioneller Kundenkontakt beginnt beim ersten Gespräch, im direkten Kontakt und oft am Telefon.
Ich unterstütze Unternehmen dabei:
- Mitarbeitende im Kundenkontakt zu stärken
- Gesprächsführung zu verbessern
- professionelle Telefonannahme zu etablieren
- Telefonzentrale strukturiert aufzubauen
- Team und Unternehmenskommunikation zu optimieren
Ideal für alle im Kundenkontakt, ob Service, Empfang, Innendienst, Kundendialogcenter oder auch Handel und Handwerk.
Onboarding und Kommunikation für neue Mitarbeitende
Der Einstieg in ein Unternehmen ist entscheidend für die spätere Zusammenarbeit.
Workshops unterstützen neue Mitarbeitende und Auszubildende dabei:
- sicher im Team zu kommunizieren
- professionell gegenüber Kunden aufzutreten
- Orientierung im Arbeitsalltag zu gewinnen
Ideal für Onboardingprogramme und Ausbildungsstart.
Offene Workshops für Auszubildende
Unternehmen können einzelne Auszubildende zu offenen Workshops an verschiedenden Orten anmelden.
Die Teilnehmenden lernen praxisnah:
- sich im Arbeitsalltag sicher zu bewegen
- Gespräche klar zu führen
- professionell mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren
Aktuelle Termine finden Sie auf der Seite Workshoptermine.
Lieber eine Inhouse Veranstaltung? Dann gerne einfach eine Nachricht über das Kontaktformular senden.
DialogStudio steht für Workshops, die nah an der Realität im Arbeitsalltag sind.
Mit dem Ziel: Menschen Sicherheit im Auftreten und in Gesprächen zu geben - im Team und im Kundenkontakt.
Was sie erhalten:
Praxisbeispiele
verständliche, klare Impulse
Raum für Fragen u. Austausch
konkrete Tipps für den Arbeitsalltag
Ich bin Melanie Lex, Gründerin vom DialogStudio.
Über 25 Jahre habe ich im Bankwesen gearbeitet - im direkten Kundenkontakt, im Service und im telefonischen Kundendialog.
Als Führungskraft habe ich Teams entwickelt und erlebt, wie entscheidend Kommunikation und Haltung für Zusammenarbeit, Kundenorientierung und Arbeitszufriedenheit ist.
Heute begleite ich Unternehmen dabei, genau diese Kompetenzen im Arbeitsalltag zu stärken.
Zusammenarbeit
Mögliche Formate sind zum Beispiel:
- Inhouse Workshops für Teams
- Trainings für Kunden- und Telefonkommunikation
- Onboarding Workshops für neue Mitarbeitende
- offene Workshops für Auszubildende
- Kommunikation im Unternehmen
Gemeinsam schauen wir, welches Format zu Ihrem Unternehmen passt.
Sie möchten Ihre Kommunikation im Arbeitsalltag stärken?
In einem unverbindlichen Gespräch klären wir, welche Themen für Ihr Unternehmen besonders relevant sind.